Veelgestelde vragen
Hieronder vind je het antwoord op veelgestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met mij op via info@deregenboogvogel.nl of via WhatsApp (06-13095313).
Producten
Waar koop je de producten in?
Producten worden voornamelijk ingekocht bij kringloopwinkels, hier ga ik op zoek naar mooie vondsten voor op de webshop.
Kan ik mijn oude speelgoed ook bij jou inleveren?
Aangezien ik vanuit huis werk is mijn opslagruimte maar beperkt, dus vandaar dat het speelgoed niet rechtstreeks bij mij ingeleverd kan worden.
Verkoop je alleen houten speelgoed?
De focus ligt op houten speelgoed, maar naast houten speelgoed verkoop ik ook een aantal producten gemaakt van plastic of andere materialen. Twee voorbeelden hiervan zijn plastic speeldiertjes en de Koekenbakkers uitsteekvormpjes van de AH. Ik heb namelijk liever dat mensen tweedehands speelgoed kopen dat gemaakt is van bijvoorbeeld plastic i.p.v. het nieuw te kopen.
Is er een fysieke winkel of showroom?
Nee, de producten zijn alleen te bekijken via de foto’s op de webshop.
Hoe weet ik welke producten door jou zijn geverfd?
Als een product door mij is geverfd, dan zal ik dat duidelijk in de productbeschrijving vermelden.
Welke verf gebruik je?
Ik werk met duurzame verf van Fairf en PU Acryl lak van de Hornbach. Beiden zijn geschikt voor kinderspeelgoed en voldoen aan de Europese norm die veiligheidseisen voor speelgoed specificeert (DIN EN 71.3).
Duurzaamheid
Wat wordt er gedaan aan duurzaamheid?
Ten eerste is de verkoop van tweedehands speelgoed duurzamer dan het kopen van nieuw speelgoed. Ten tweede gebruik ik o.a. plantaardige lakken op waterbasis van Fairf. Daarnaast worden bestellingen zoveel mogelijk verzonden in hergebruikte dozen en er wordt voor het opvulmateriaal ook gekozen voor hergebruikte of duurzame materialen.
Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €4,95 en bestellingen boven de €30,- worden gratis verzonden.
Met welke vervoerder worden bestellingen verzonden?
Bestellingen worden via PostNL of DHL verzonden.
Wanneer worden bestellingen verzonden?
Bestellingen worden binnen twee werkdagen verzonden.
Betalen / retour
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je kan betalen via iDeal, Creditcard of Klarna.
Kan ik mijn bestelling terugsturen?
Ja, dat kan binnen 14 dagen. De verzendkosten hiervan zijn alleen wel voor eigen rekening.